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Questions fréquemment posées

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Asie
Corée du Sud

Australie
Territoire de la capitale australienne, Nouvelle-Galles du Sud, Territoire du Nord, Queensland, Australie Méridionale, Victoria, Australie Occidentale
* Excluant la Tanzanie

Europe
Autriche, Belgique, République tchèque, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Groenland, Islande, Irlande, Italie, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Norvège, Portugal, Espagne, Suède, Suisse, Pologne, Hongrie, Serbie

Moyen-Orient
Israël, Arabie saoudite, Émirats arabes unis

Amérique du Nord
* Excluant : Samoa américaines, Micronésie, Guam, Îles Marshall, Îles Mariannes du Nord, Palaos, Porto Rico, Îles Vierges des États-Unis, Forces armées des Amériques, Forces armées en Europe, Forces armées du Pacifique

Royaume-Uni

Amérique du Sud
Colombie

Canada 

  • Livraison Standard GRATUITE sur toutes les commandes de plus de 50 $ avant taxes
  • Livraison Standard (5-7 jours ouvrables): 12 $
  • Livraison Express (2-3 jours ouvrables): 15 $

États-Unis 

  • Livraison Standard GRATUITE sur toutes les commandes de plus de 50 $ avant taxes
  • Livraison Standard (5-7 jours ouvrables): 15 $
  • Livraison Express (2-3 jours ouvrables): 18 $
Le reste du monde
  • Tarif Fixe: 30 $
Australie
  • Tarif Fixe: 45 $

Il peut s’écouler 3 à 5 jours ouvrables avant que les commandes ne soient traitées. Toute commande effectuée durant la fin de semaine sera traitée le jour ouvrable suivant.

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COMMANDES

Nous acceptons American Express, MasterCard, Visa, Apple Pay, Google Pay et PayPal. Veuillez noter que les paiements effectués avec PayPal par virement différé s’afficheront comme étant en attente jusqu’à ce le virement soit approuvé par la banque. Prévoyez jusqu’à 6 jours ouvrables pour qu’un virement différé soit compensé et que la commande soit traitée.

Sezzle peut aussi être utilisé. Ce mode de paiement vous permet de payer en 4 versements égaux sans intérêt! Si vous choisissez de retourner un article acheté avec cette option de paiement, les paiements effectués pour couvrir votre achat seront remboursés une fois le retour traité de notre côté.

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Une fois votre commande passée, vous avez 12 heures pour demander une modification de couleur, de taille ou d’adresse. Pour demander un changement, veuillez contacter notre équipe de service à la clientèle à info@noize.com.

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Vous recevrez un courriel de confirmation immédiatement après votre achat. Si vous ne recevez rien, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable. Votre courriel de confirmation comprend votre numéro de commande.

RETOURS

Les articles à prix régulier et en solde peuvent être retournés dans les dans les 30 jours suivant la date d’achat s’ils ont toujours l’étiquette attachée et n’ont pas été portés ou lavés.

Les articles marqués comme vente finale ne peuvent être échangés ou retournés, ce qui incluant les maillots de bain, les produits BKIND, les bas et les articles en solde marqués à 30 % et plus.

Les retours occasionnent des frais de retour de 10 $ par article pour les manteaux et les bottes, et de 5 $ par article pour tous les autres produits et accessoires. Ce montant sera déduit de votre remboursement.

Veuillez noter que le produit doit être retourné à notre entrepôt dans son emballage original (boîte et sac) ou vous pourriez devoir payer des frais additionnels de 5 $.

Suivez les étapes du portail de retour pour effectuer un retour. Dès que votre demande sera créée, vous recevrez une étiquette de retour prépayée par courriel. Veuillez noter que cela peut prendre 2 à 5 jours ouvrables avant que votre étiquette de retour soit envoyée pour les commandes hors Canada.

Les articles doivent être retournés dans leur emballage original sans avoir été utilisés avec toutes les étiquettes encore attachées.
* Exceptions : masques, bougies, maillots de bain et ventes finales

Nous n’acceptons pas les retours d’articles achetés à l’un de nos détaillants. Veuillez vous rendre directement au magasin où vous vous êtes procuré l’article.

Une fois vos article(s) reçu à notre entrepôt, nous exigeons 7 à 10 jours ouvrables pour traiter la demande de remboursement. Par la suite, notre équipe attitrée effectuera le remboursement. Selon votre organisation financière, prévoyez jusqu’à 10 jours ouvrables additionnels avant de voir apparaître le remboursement dans votre compte bancaire.

Nous essayons toujours de traiter les remboursements le plus rapidement possible.

Nous n’offrons aucun échange présentement. Le moyen le plus simple et rapide pour ce faire est de retourner votre article via notre portail de retour et en acheter un nouveau.

Veuillez noter que les échanges incluent des frais de retour de 10 $.

PRODUIT

Veuillez visiter notre page d’entretien pour connaître toutes les directive d’entretien et savoir comment laver votre manteau NOIZE. Vous pouvez aussi vous fier à l’étiquette de votre manteau.

Centre Rockland
2305 Chemin Rockland
Town of Mont Royal, QC
H3P 3E9

Carrefour Laval
3003 Boul. le Carrefour
Laval, Canada
H7T 1C7, QC

Centre Eaton
705, Rue Saint-Catherine Ouest
Montreal, Canada
H3B 4G5, QC

Premium Outlets
19001 Chemin Notre Dame
Mirabel, Canada
J7J 0T1, QC

CF Rideau Centre
50 Rideau Street
Ottawa, Canada
K1N 9J7, ON

Centre Mapleview
900 Maple Avenue
Burlington, Canada
L7S 2J8, ON

Square One Shopping Centre
100 City Centre Dr
Mississauga, Canada
L5B 2C9, ON

Nous sommes aussi en vente chez ces détaillants : La Baie d’Hudson, Simons, Sportium, Bloomingdales et Neiman Marcus.

Nous avons trois coupes : semi-ajustée, régulière et décontractée.

  • Les modèles de coupe régulière sont conçus pour correspondre à la taille annoncée. Nous recommandons de choisir votre taille habituelle.
  • Les modèles de coupe semi-ajustée sont conçus pour épouser les formes du corps. Nous recommandons de prendre la taille du dessus si vous êtes entre deux tailles.
  • Les modèles décontractés sont de coupe ample.

Veuillez vous référer à notre guide des tailles pour plus d’information sur la taille qui vous convient le mieux à Guide des tailles.



Pour toute demande additionnelle, veuillez contacter notre équipe de service à la clientèle à info@noize.com.

Veuillez noter que nos heures d’ouverture sont du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h HE.