Politique de retour
Admissibilité pour un retour
Pour les articles au prix régulier, vous êtes admissible pour un remboursement total à l’intérieur de 14 jours à partir de la date de livraison. Après 14 jours, nous n’acceptons plus les retours.
- Pour la marchandise en solde : les articles marqués comme vente finale et les articles en solde à 70 % ou plus ne peuvent pas être retournés ni échangés.
- Les articles en solde à moins de 70 % peuvent uniquement être échangés.
- Les chaussettes sont en vente finale.
- Les articles doivent être non portés, non lavés et avec les étiquettes attachées. Si l’article n’est pas dans son état original, nous nous réservons le droit de refuser un retour et de retourner l’article au frais du client.
Toutes les commandes en ligne admissibles peuvent être retournées dans notre portail de retour.
Une fois cette étape complétée et approuvée, vous recevrez une étiquette de retour à votre adresse courriel.
L’étiquette doit être placée sur le colis pour être déposé au dépôt local du transporteur dans les 5 jours suivant la réception. Les retours dépassant ce délai peuvent être considérés comme expirés et ne seront plus acceptés comme un retour valide.
Les retours des articles achetés chez l’un de nos détaillants doivent être retournés au magasin qui a traité votre transaction.
Toutes les commandes en ligne peuvent être retournées via notre portail de retour ou en magasin à l'emplacement du Mapleview Shopping Center. Marche Central à Montréal acceptera uniquement les échanges pour des articles de même valeur.
Échanges
Si vous souhaitez remplacer votre article pour changer de couleur ou de taille, suivez les étapes pour ce faire sur notre portail d’échange.
Les commandes de remplacement seront envoyées 48 h après le dépôt du colis de retour auprès du transporteur.
Dans le cadre de notre engagement à fournir un service exceptionnel, nous autorisons un échange pour les articles achetés dans notre boutique en ligne à l’exception des articles en solde à 70% de rabais ou plus. Veuillez noter qu'après cet échange, toutes les transactions ultérieures sont considérées comme des ventes finales et que nous ne pouvons malheureusement pas procéder à d'autres échanges.
Frais appliqués aux retours
Les retours sont soumis à des frais de restockage. Il n'y a pas de frais de restockage si le retour est effectué en magasin.
Manteaux et bottes: 12.50 $ de frais de retour par article
Tout autre produit et accessoire: 6.50 $ de frais de retour par article
*Veuillez noter que vos articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine [boîte et sac réutilisable] ou vous pourriez devoir payer des frais additionnels de 5 $ par article. Ces montants seront déduits de votre remboursement. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
Délai du processus de retour
Veuillez noter que nous prenons des mesures de précaution supplémentaires dans le processus de retour; le délai de traitement risque donc d’être légèrement plus long qu’à l’habitude (10 à 15 jours). Nous vous remercions de votre patience.
Règlements entourant la vente-éclair
Nous nous réservons le droit de réaliser une vente-éclair à tout moment en y incluant n’importe quel produit NOIZE. Le prix des articles de ces ventes-éclair ne sera pas ajusté si l’achat a été effectué précédemment. Veuillez noter que les prix peuvent être modifiés à tout moment durant une vente-éclair. Les ventes-éclair s’appliquent sur des produits vendus en ligne et en magasin. Toute la marchandise achetée durant notre vente-éclair est valide pour un retour complet dans les 30 jours suivant la date d’achat, sauf indication contraire stipulée dans une promo vente éclair. Veuillez demander une étiquette de retour à partir de notre portail de retour. Tous les articles doivent être retournés sans avoir été utilisés ni lavés avec toutes les étiquettes encore attachées. Les retours seront inspectés une fois retournés. Si les articles ne sont pas dans leur condition d’origine, nous nous réservons le droit de refuser votre retour et de garder le(s) article(s). Les retours occasionnent des frais de retour.
Dommages et réparations
Veuillez communiquer avec le service à la clientèle à info@noize.com
Remarque : Si vous avez effectué votre achat dans un magasin de détail ou sur un site Internet tiers autre que Noize, la demande de garantie doit être faite directement auprès du détaillant.
Règlements entourant la vente-éclair
Nous nous réservons le droit de réaliser une vente-éclair à tout moment en y incluant n’importe quel produit NOIZE. Le prix des articles de ces ventes-éclair ne sera pas ajusté si l’achat a été effectué précédemment. Veuillez noter que les prix peuvent être modifiés à tout moment durant une vente-éclair. Les ventes-éclair s’appliquent sur des produits vendus en ligne et en magasin. Toute la marchandise achetée durant notre vente-éclair est valide pour un retour complet dans les 14 jours suivant la date d’achat, sauf indication contraire stipulée dans une promo vente éclair. Veuillez demander une étiquette de retour à partir de notre portail de retour. Tous les articles doivent être retournés sans avoir été utilisés ni lavés avec toutes les étiquettes encore attachées. Les retours seront inspectés une fois retournés. Si les articles ne sont pas dans leur condition d’origine, nous nous réservons le droit de refuser votre retour et de garder le(s) article(s). Les retours occasionnent des frais de retour.
Dommages et réparations
Veuillez communiquer avec le service à la clientèle à info@noize.com
Remarque : Si vous avez effectué votre achat dans un magasin de détail ou sur un site Internet tiers autre que Noize, la demande de garantie doit être faite directement auprès du détaillant.
